Termos do serviço
A loja online é gerida por:
Feevra ApS
Teglværksgade 19
8000 Aarhus C
Dinamarca
N.º de registo da empresa (CVR): 44281171
E-mail: info@feevra.dk
Preços
Na Feevra, todos os preços são apresentados em euros (EUR) e incluem IVA e eventuais encargos aplicáveis. Reservamo-nos o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Todos os artigos estão sujeitos à disponibilidade de stock.
Pagamento
A Feevra aceita pagamento por cartão (Visa e Mastercard), Apple Pay, Google Pay e Klarna (a disponibilidade depende do seu país). Todos os valores são apresentados em EUR, com IVA e eventuais encargos aplicáveis incluídos. Reservamo-nos o direito de corrigir erros de preço e não podemos garantir que os artigos não estejam esgotados ou descontinuados. O valor só é debitado na sua conta quando o artigo físico é enviado, exceto se o artigo estiver em pré-encomenda (nesse caso, o pagamento é feito antecipadamente). Se um artigo estiver em pré-encomenda, isso será indicado claramente na descrição do produto. Receberá um e-mail quando o artigo for enviado.
Entrega
A Feevra procura enviar no próprio dia as encomendas feitas num dia útil até às 12h00 (CET). As encomendas feitas mais tarde são enviadas no dia útil seguinte.
Enviamos com a DHL a partir do nosso armazém na Suécia. O envio para um DHL Service Point é grátis em encomendas a partir de 55 €; abaixo disso, custa 4,95 €. A entrega ao domicílio DHL custa 5,95 €. A encomenda é entregue na morada ou no ponto de recolha que escolher ao fazer a encomenda.
Atenção: se o ponto de recolha não tiver espaço para a sua encomenda, esta será encaminhada para o ponto de recolha mais próximo e receberá uma notificação. Se surgir algum problema, contacte o apoio ao cliente.
As entregas são feitas em todos os dias úteis. A sua encomenda é entregue 1–2 dias úteis depois de a fazer.
Alguns artigos estão sujeitos a condições de entrega especiais. Nesse caso, estas serão indicadas claramente antes da compra.
Garantia legal (direito de reclamação por defeitos)
Tem direito a reclamar de defeitos durante 3 anos (garantia legal), nos termos da legislação dinamarquesa e europeia de defesa do consumidor. Se a legislação imperativa de defesa do consumidor do país onde vive lhe conferir prazos mais longos ou direitos mais amplos, mantém esses direitos. A garantia legal abrange, por exemplo, defeitos de material ou de fabrico. Consoante a situação, pode ter direito à reparação, à substituição, à redução do preço ou à resolução do contrato com o reembolso do valor pago. Não abrange avarias ou danos causados por um manuseamento incorreto do produto. Deve apresentar a reclamação num prazo razoável após detetar o defeito; uma reclamação apresentada no prazo de dois meses é sempre considerada atempada. A Feevra suporta os custos razoáveis de devolução.
Para devoluções, reclamações ou para exercer o direito de livre resolução, contacte-nos primeiro através de info@feevra.dk. Enviamos-lhe depois as instruções de devolução e uma etiqueta de devolução para o nosso armazém na Suécia. A morada da nossa empresa é:
Feevra ApS
Teglværksgade 19
8000 Aarhus C
Dinamarca
E-mail: info@feevra.dk
Direito de livre resolução
Tem uma garantia de satisfação de 30 dias nos artigos que comprar na nossa loja online. Este prazo é mais longo do que o direito legal de livre resolução de 14 dias previsto na legislação europeia de defesa do consumidor.
O prazo começa a contar no dia em que
- recebe a sua encomenda;
- recebe o último artigo, se encomendou vários artigos diferentes numa só encomenda, mas estes forem entregues separadamente ou em alturas diferentes;
- recebe o último lote ou elemento, se o contrato abranger a entrega de um bem composto por vários lotes ou elementos;
- recebe o primeiro artigo, se o contrato abranger a entrega periódica de bens durante um período determinado.
Suportamos os custos de devolução.
Deve informar-nos de que pretende cancelar a compra o mais tardar 30 dias depois de receber o artigo. Deve depois devolver o artigo o mais tardar 14 dias depois de nos ter informado. A comunicação deve ser enviada por escrito para info@feevra.dk e indicar claramente que pretende exercer o direito de livre resolução.
Não pode cancelar a compra apenas recusando a entrega, sem nos informar também de forma clara.
Devoluções
Deve devolver a encomenda sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias depois de nos informar de que pretende cancelar a compra. A devolução é gratuita: depois de nos enviar um e-mail, enviamos-lhe as informações de devolução e uma etiqueta de devolução. É responsável por embalar o artigo de forma adequada quando o devolver.
Reembolsos
Se cancelar a compra, devolvemos-lhe naturalmente o valor que nos pagou.
Dados pessoais
Para celebrar um contrato connosco e fazer compras no nosso site, precisamos dos seguintes dados:
Nome
Morada
Número de telefone
Endereço de e-mail
Informação sobre o que comprou
Tratamos os seus dados pessoais para podermos entregar a sua encomenda e responder a eventuais questões sobre a sua compra. O tratamento é feito de acordo com a política de privacidade da Feevra. Aí pode saber mais sobre a forma como os seus dados são tratados, quando são apagados e que direitos tem enquanto titular dos dados.
Lei aplicável e litígios
A Feevra ApS é uma empresa dinamarquesa, e a sua compra rege-se pela lei dinamarquesa. Esta escolha de lei não o priva, enquanto consumidor, da proteção que lhe é conferida pelas normas imperativas de defesa do consumidor do país da UE onde vive. Se quiser apresentar uma reclamação sobre a sua compra, contacte-nos primeiro através de info@feevra.dk. Se não conseguirmos encontrar uma solução em conjunto, pode recorrer ao Nævnenes Hus (www.naevneneshus.dk), o organismo dinamarquês que trata as reclamações de consumidores contra empresas dinamarquesas. Pode também obter ajuda gratuita junto do Centro Europeu do Consumidor do seu país (ECC-Net), que apoia os consumidores em litígios com empresas de outros países da UE.
