Perguntas frequentes

O envio é grátis para um DHL Service Point em encomendas a partir de 55 €. Em encomendas abaixo de 55 €, o envio para um ponto de recolha custa 4,95 €. Se preferir receber a encomenda à porta de casa, escolha a entrega ao domicílio DHL por 5,95 €.

Se encomendar num dia útil até às 12h00 (CET), enviamos a encomenda no próprio dia. Em períodos de maior movimento pode demorar um pouco mais; nesse caso, avisamos.

A entrega demora normalmente 1–2 dias úteis. Enviamos com a DHL a partir do nosso armazém na Suécia.

Enviamos com a DHL a partir do nosso armazém na Suécia. Ao finalizar a compra, escolhe se quer levantar a encomenda num DHL Service Point ou recebê-la à porta com a entrega ao domicílio DHL.

Recebe um número de seguimento por e-mail assim que a encomenda for enviada. Se não encontrar o e-mail, ou se o seguimento não for atualizado há algum tempo, contacte-nos aqui com o número da encomenda e nós descobrimos onde ela está.

Contacte-nos aqui. Falamos com a transportadora e damos-lhe notícias. Se houver um atraso significativo, avisamos sem que tenha de perguntar.

Contacte-nos o mais depressa possível. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, normalmente ainda conseguimos alterá-la. Se já tiver sido enviada, pode devolvê-la ao abrigo da nossa garantia de satisfação de 30 dias.

Sim. Pode experimentar tudo durante 30 dias, sem risco, a contar do dia em que recebe a encomenda, em todos os produtos da nossa loja. Não precisa de dar qualquer justificação: basta não ter gostado.

Contacte-nos dentro dos 30 dias e enviamos-lhe as instruções e uma etiqueta de devolução. Não envie o artigo antes de receber uma resposta nossa.

Siga estes passos para podermos aceitar a devolução:

• Limpe o produto de sujidade, cabelos e afins
• O produto não pode cheirar a tabaco
• Embale-o na caixa e na bolsa de arrumação originais
• Coloque tudo numa caixa de cartão, para que fique protegido durante o transporte

Fazemos o reembolso para o método de pagamento que utilizou, assim que recebermos e verificarmos o artigo.

Escreva para info@feevra.dk e, se puder, anexe algumas fotos. Se o artigo tiver defeito, enviamos-lhe um novo e uma etiqueta de devolução, e os portes ficam por nossa conta. Não tem de pagar por um erro nosso.

Nós resolvemos. Contacte-nos aqui com o número da encomenda e enviamos-lhe o artigo certo, juntamente com uma etiqueta para devolver o errado. Os portes ficam por nossa conta.

Todos os preços são em euros e incluem IVA. Pode pagar com cartão, Apple Pay ou Google Pay, ou pagar mais tarde ou em prestações com a Klarna (a disponibilidade depende do país).

Sim. Com a Klarna pode pagar mais tarde ou em prestações, consoante o seu país. Escolhe esta opção ao finalizar a compra.

Sim. Os pagamentos são processados pela solução de pagamento do Shopify e pela Klarna, através de uma ligação encriptada: nunca vemos os dados do seu cartão. A Feevra é uma empresa dinamarquesa e enviamos a sua encomenda a partir do nosso armazém na Suécia.

Contacte-nos aqui. Estamos disponíveis nos dias úteis, das 9h00 às 21h00 (CET), e normalmente respondemos em 24 horas.

Sim. A Feevra é uma marca dinamarquesa com escritório em Aarhus. Enviamos a sua encomenda a partir do nosso armazém na Suécia, paga em euros e conta sempre com a proteção das regras europeias de defesa do consumidor.

A maioria das pessoas sente apenas um ligeiro picar. Com uma profundidade baixa (0,25–0,5 mm) quase não se sente, e pode ajustar a profundidade ao longo do tratamento. Depois, a pele pode reagir com uma ligeira vermelhidão, calor ou um leve inchaço. É normal.

A caneta pode ser regulada de 0,25 a 2,5 mm. Comece sempre pela profundidade mais baixa e aumente gradualmente. Para o rosto, recomendamos:

• Testa, nariz, zona por baixo dos olhos e lábio superior: 0,25–0,5 mm
• Têmporas: 0,5–0,75 mm
• Queixo e linha do maxilar: 0,5–1,0 mm
• Bochechas: 0,5–1,5 mm
• Cicatrizes: comece com 0,5 mm e aumente gradualmente, até 1,5 mm nas cicatrizes mais profundas

A caneta de microneedling não deve ser usada nas pálpebras nem diretamente dentro do rebordo da órbita ocular.

Limpe bem a pele e aplique um sérum de ácido hialurónico; recomendamos, por exemplo, o Vichy Minéral 89 Booster ou o The INKEY List Hyaluronic Acid Serum. Antes de cada tratamento, desinfete a pele e a própria caneta com álcool isopropílico a 70%. Depois, deslize a caneta lentamente sobre a pele, com uma pressão leve. No fim, aplique um creme de rosto leve e sem perfume, deixe a pele descansar e use proteção solar nos dias seguintes.

Um tratamento a cada 2–4 semanas é um bom ponto de partida, para que a pele tenha tempo de se renovar entre tratamentos. A este ritmo, um pack de 24 cartuchos costuma durar mais de um ano. A pele continua a renovar-se até 4 meses após cada tratamento.

Muitas pessoas notam a pele mais fresca e luminosa ao fim de poucas semanas. Entre a 2.ª e a 4.ª semana, a textura da pele fica mais lisa e os poros parecem mais pequenos. As mudanças maiores em cicatrizes, marcas e linhas de expressão costumam surgir ao fim de 4–8 tratamentos, porque o efeito vai aumentando de dentro para fora, tratamento após tratamento.

Recebe uma Feevra Microneedling Pen™ recarregável em metal, 2 cartuchos de agulhas esterilizados com 12 agulhas cada, um carregador USB e um manual de instruções. A caneta é sem fios, tem várias velocidades e profundidade das agulhas regulável de 0,25 a 2,5 mm.

Não. Os cartuchos de agulhas são produtos esterilizados de uso único: um cartucho, um tratamento. Não tente limpá-los nem voltar a esterilizá-los, por questões de higiene e porque as agulhas perdem o fio depois de usadas. Deite o cartucho fora logo após o tratamento.

Sim. Graças à profundidade regulável, a caneta é adequada à maioria dos tipos de pele. Se tiver algum problema de pele, fale com o seu dermatologista antes de começar. Evite tratar zonas com borbulhas ativas e proteja a pele do sol direto logo após o tratamento.

Deite-se de costas no chão, com o corpo esticado, e coloque os tornozelos (não os pés) no apoio de espuma almofadado. O objetivo é manter o maxilar, os ombros e a bacia o mais relaxados possível enquanto a máquina balança as pernas de um lado para o outro. Quando a máquina parar, espere 2–3 minutos antes de se levantar, para aproveitar o efeito ao máximo. Muitas pessoas sentem depois um formigueiro, calor ou peso no corpo.

Recomendamos 10–15 minutos por sessão e, sim, pode usá-la todos os dias. Nas primeiras vezes, comece com 3–5 minutos na velocidade Baixa e vá aumentando aos poucos, para que o corpo tenha tempo de se habituar ao movimento. A máquina tem três velocidades: Baixa (130), Média (140) e Alta (150 oscilações por minuto). A Média é o ritmo que a maioria das pessoas acaba por usar no dia a dia. Depois de uma refeição pesada, espere cerca de uma hora. No fim, beba um copo de água.

O apoio é de espuma almofadada com duas cavidades, por isso o peso fica distribuído por todo o tornozelo em vez de fazer pressão num só ponto. Se nas primeiras vezes sentir desconforto, fique de meias e comece na velocidade Baixa: a maioria das pessoas habitua-se ao fim de poucas sessões. Se sentir os joelhos demasiado esticados, coloque uma almofada ou uma toalha enrolada por baixo dos joelhos, ou duas bolas macias por baixo das barrigas das pernas, para que as pernas fiquem apoiadas sem limitar o movimento.

Sim. A FlowMotion não deve ser utilizada durante a gravidez. Se tiver epilepsia, tiver tido uma fratura ou feito uma cirurgia nos últimos 3 meses, ou tiver uma doença cardíaca grave ou outro problema de saúde, fale com o seu médico antes de a usar. Pare imediatamente se sentir dor ou um desconforto significativo durante a utilização.