Questions fréquentes

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La livraison prend généralement 1–2 jours ouvrés. Nous expédions avec DHL depuis notre entrepôt en Suède.

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Écrivez-nous ici. Nous contactons nous-mêmes le transporteur et vous tenons au courant. En cas de retard important, nous vous prévenons sans que vous ayez besoin de nous écrire.

Contactez-nous au plus vite. Si votre commande n’est pas encore partie, nous pouvons généralement encore la modifier. Si elle a déjà été expédiée, vous pouvez la retourner dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Oui. Vous pouvez tout essayer 30 jours, sans risque, à compter de la réception de votre commande. C’est valable pour tous les produits de notre boutique. Pas besoin de vous justifier : si le produit ne vous plaît pas, cela suffit.

Contactez-nous dans les 30 jours : nous vous enverrons les instructions et une étiquette de retour. Merci de ne pas renvoyer l’article avant d’avoir eu de nos nouvelles.

Pour que nous puissions accepter votre retour, merci de suivre ces étapes :

• Nettoyez le produit (saletés, cheveux, etc.)
• Il ne doit pas sentir la fumée
• Remettez-le dans sa boîte et sa pochette de rangement d’origine
• Placez le tout dans un carton pour le protéger pendant le transport

Nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dès que nous avons reçu et vérifié l’article.

Écrivez-nous à info@feevra.dk en joignant, si possible, quelques photos. Si l’article est défectueux, nous vous en envoyons un nouveau avec une étiquette de retour, et les frais de port sont à notre charge. Vous n’avez pas à payer pour notre erreur.

Pas de souci, nous nous en occupons. Écrivez-nous ici avec votre numéro de commande : nous vous enverrons le bon article, avec une étiquette pour nous retourner le mauvais. Les frais de port sont à notre charge.

Tous nos prix sont en euros, TVA incluse. Vous pouvez payer par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, ou bien payer plus tard ou en plusieurs fois avec Klarna (selon votre pays).

Oui. Avec Klarna, vous pouvez payer plus tard ou en plusieurs fois, selon votre pays. Il suffit de choisir cette option au moment du paiement.

Oui. Les paiements sont traités par la solution de paiement de Shopify et par Klarna, grâce à une connexion chiffrée : nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires. Feevra est une entreprise danoise, et nous expédions votre commande depuis notre entrepôt en Suède.

Écrivez-nous ici. Nous sommes là du lundi au vendredi, de 9h à 21h (heure de Paris), et nous répondons généralement sous 24 heures.

Oui. Feevra est une marque danoise, avec ses bureaux à Aarhus. Nous expédions votre commande depuis notre entrepôt en Suède, vous payez en euros, et les règles européennes de protection des consommateurs s’appliquent toujours à vos achats.

La plupart des gens ne ressentent qu’un léger picotement. Avec une faible profondeur des aiguilles (0,25–0,5 mm), vous le sentirez à peine, et c’est vous qui réglez la profondeur au fil de la séance. Après la séance, votre peau peut être légèrement rouge, chaude ou un peu gonflée. C’est normal.

Le stylo se règle de 0,25 à 2,5 mm. Commencez toujours par une faible profondeur, puis augmentez progressivement. Pour le visage, nous recommandons :

• Front, nez, sous les yeux et lèvre supérieure : 0,25–0,5 mm
• Tempes : 0,5–0,75 mm
• Menton et mâchoire : 0,5–1,0 mm
• Joues : 0,5–1,5 mm
• Cicatrices : commencez à 0,5 mm et augmentez progressivement, jusqu’à 1,5 mm pour les cicatrices plus profondes

Le stylo de microneedling ne doit pas être utilisé sur les paupières, ni directement à l’intérieur du rebord osseux de l’orbite.

Nettoyez soigneusement votre peau et appliquez un sérum à l’acide hyaluronique : nous recommandons par exemple Vichy Minéral 89 Booster ou The INKEY List Hyaluronic Acid Serum. Avant chaque séance, désinfectez votre peau et le corps du stylo avec de l’alcool isopropylique à 70 %. Passez ensuite le stylo lentement sur la peau, en appuyant légèrement. Après la séance, appliquez une crème visage légère et sans parfum, laissez votre peau se reposer et protégez-la du soleil les jours suivants.

Une séance toutes les 2–4 semaines est un bon point de départ : votre peau a ainsi le temps de se renouveler entre deux séances. À ce rythme, un lot de 24 cartouches dure généralement plus d’un an. Votre peau continue de se renouveler jusqu’à 4 mois après chaque séance.

Beaucoup constatent une peau plus fraîche et plus lumineuse au bout de quelques semaines seulement. Entre la 2e et la 4e semaine, le grain de peau devient plus lisse et les pores paraissent plus petits. Les changements plus importants sur les cicatrices, les marques et les ridules apparaissent généralement après 4–8 séances, car l’effet s’installe de l’intérieur, séance après séance.

Vous recevez un Feevra Microneedling Pen™ rechargeable en métal, 2 cartouches stériles de 12 aiguilles chacune, un chargeur USB et un mode d’emploi. Le stylo est sans fil, avec plusieurs niveaux de vitesse et une profondeur réglable des aiguilles, de 0,25 à 2,5 mm.

Non. Les cartouches d’aiguilles sont stériles et à usage unique : une cartouche, une séance. N’essayez pas de les nettoyer ou de les restériliser, pour des raisons d’hygiène et parce que les aiguilles s’émoussent après usage. Jetez la cartouche juste après la séance.

Oui : grâce à la profondeur réglable des aiguilles, le stylo convient à la plupart des types de peau. Si vous avez une affection de la peau, parlez-en à votre dermatologue avant de commencer. Évitez les zones où vous avez des boutons en poussée, et n’exposez pas votre peau directement au soleil juste après la séance.

Allongez-vous sur le dos, au sol, le corps bien étendu, et placez vos chevilles (et non vos pieds) sur le repose-chevilles en mousse rembourrée. L’objectif : relâcher au maximum la mâchoire, les épaules et le bassin pendant que la machine balance vos jambes de gauche à droite. Quand la machine s’arrête, ne vous relevez pas tout de suite : attendez 2–3 minutes pour profiter pleinement de l’effet. Beaucoup ressentent ensuite une sensation de picotement, de chaleur ou de lourdeur dans le corps.

Nous recommandons des séances de 10–15 minutes, et oui, vous pouvez l’utiliser tous les jours. Les premières fois, commencez par 3–5 minutes en Low, puis augmentez progressivement pour laisser à votre corps le temps de s’habituer au mouvement. La machine propose trois vitesses : Low (lente) à 130, Medium (moyenne) à 140 et High (rapide) à 150 oscillations par minute. Medium est le rythme que la plupart des gens adoptent au quotidien. Attendez environ une heure après un repas copieux, et buvez un verre d’eau après la séance.

Le repose-chevilles est en mousse rembourrée, avec deux creux : votre poids se répartit sur toute la cheville au lieu d’appuyer sur un seul point. Si c’est inconfortable les premières fois, gardez vos chaussettes et commencez en Low : la plupart des gens s’y habituent en quelques séances. Si vos genoux sont trop tendus, placez un coussin ou une serviette roulée sous les genoux, ou quelques balles souples sous les mollets : vos jambes sont ainsi soutenues, sans que le mouvement soit gêné.

Oui. FlowMotion ne doit pas être utilisé pendant la grossesse. Si vous souffrez d’épilepsie, si vous avez eu une fracture ou une opération au cours des 3 derniers mois, ou si vous avez une maladie cardiaque grave ou tout autre problème de santé, parlez-en à votre médecin avant de l’utiliser. Arrêtez immédiatement en cas de douleur ou d’inconfort important pendant l’utilisation.