Warunki świadczenia usług

Sklep internetowy prowadzi:

Feevra ApS
Teglværksgade 19
8000 Aarhus C
Dania
Numer rejestrowy (CVR): 44281171
E-mail: info@feevra.dk

Ceny

Wszystkie ceny w sklepie Feevra są podane w euro (EUR) i zawierają VAT oraz wszystkie obowiązujące opłaty. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen bez wcześniejszego powiadomienia. Sprzedaż odbywa się do wyczerpania zapasów.

Płatność

Feevra akceptuje płatności kartą (Visa i Mastercard), przez Apple Pay, Google Pay i Klarnę (dostępność zależy od kraju). Wszystkie kwoty są podane w EUR i zawierają VAT oraz wszystkie obowiązujące opłaty. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędnych cen i nie możemy zagwarantować, że dany produkt nie zostanie wyprzedany lub wycofany ze sprzedaży. Płatność pobieramy z Twojego konta dopiero w chwili wysyłki towaru, chyba że produkt jest w przedsprzedaży (wtedy płacisz z góry). Jeśli produkt jest w przedsprzedaży, wyraźnie informujemy o tym w jego opisie. Gdy wyślemy zamówienie, dostaniesz od nas e-mail.

Dostawa

Feevra stara się wysyłać zamówienia złożone w dzień roboczy do 12:00 (CET) jeszcze tego samego dnia. Zamówienia złożone później wysyłamy w następnym dniu roboczym.
Wysyłamy przez DHL z naszego magazynu w Szwecji. Dostawa do punktu odbioru DHL jest bezpłatna przy zamówieniach od 55 €, w innym przypadku kosztuje 4,95 €. Dostawa Kurierem DHL kosztuje 5,95 €. Zamówienie dostarczamy pod adres lub do punktu odbioru, który wybierzesz przy składaniu zamówienia.

Uwaga: jeśli w punkcie odbioru zabraknie miejsca na Twoją paczkę, zostanie ona przekazana do najbliższego punktu odbioru, o czym otrzymasz powiadomienie. W razie problemów skontaktuj się z obsługą klienta.
Doręczamy we wszystkie dni robocze. Zamówienie dotrze do Ciebie w ciągu 1–2 dni roboczych od jego złożenia.
Niektóre produkty mają szczególne warunki dostawy. W takim przypadku wyraźnie informujemy o nich przed zakupem.

Reklamacje (odpowiedzialność za zgodność towaru z umową)

Zgodnie z duńskim i unijnym prawem konsumenckim przez 2 lata możesz reklamować wady towaru (ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy). Jeśli bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie kraju, w którym mieszkasz, dają Ci dłuższe lub szersze uprawnienia, zachowujesz je. Reklamacja obejmuje na przykład wady materiałowe lub produkcyjne. W zależności od sytuacji możesz żądać naprawy, wymiany lub obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy. Reklamacja nie obejmuje usterek ani uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z produktem. Wadę należy zgłosić w rozsądnym terminie od jej wykrycia – reklamację złożoną w ciągu dwóch miesięcy zawsze uznaje się za złożoną w terminie. Feevra pokrywa uzasadnione koszty odesłania towaru.

W sprawie zwrotu, reklamacji lub odstąpienia od umowy najpierw napisz do nas na info@feevra.dk. Prześlemy Ci wtedy instrukcję zwrotu i etykietę zwrotną do naszego magazynu w Szwecji. Adres naszej firmy:

Feevra ApS
Teglværksgade 19
8000 Aarhus C
Dania
E-mail: info@feevra.dk

Prawo odstąpienia od umowy

Na produkty kupione w naszym sklepie internetowym masz 30-dniową gwarancję satysfakcji. To dłużej niż ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy przewidziane w unijnym prawie konsumenckim.

Termin biegnie od dnia, w którym
– otrzymasz zamówienie,
– otrzymasz ostatni produkt, jeśli jedno zamówienie obejmuje kilka różnych produktów, które są dostarczane osobno lub w różnym czasie,
– otrzymasz ostatnią partię lub część, jeśli umowa dotyczy dostawy towarów składających się z kilku partii lub części,
– otrzymasz pierwszy produkt, jeśli umowa dotyczy regularnego dostarczania towarów przez określony czas.
Koszty zwrotu pokrywamy my.
O odstąpieniu od umowy musisz nas poinformować najpóźniej w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Następnie odeślij towar najpóźniej w ciągu 14 dni od przekazania nam tej informacji. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy wyślij na piśmie na adres info@feevra.dk. Musi z niego jasno wynikać, że chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

Sama odmowa przyjęcia przesyłki, bez wyraźnego poinformowania nas, nie oznacza odstąpienia od umowy.

Zwrot towaru

Towar odeślij bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Zwrot jest bezpłatny: gdy napiszesz do nas e-mail, prześlemy Ci informacje o zwrocie i etykietę zwrotną. Odpowiadasz za prawidłowe zapakowanie odsyłanego towaru.

 

Zwrot pieniędzy

Jeśli odstąpisz od umowy, oczywiście zwrócimy Ci zapłaconą kwotę.

Dane osobowe

Do zawarcia umowy i zakupów w naszym sklepie internetowym potrzebujemy od Ciebie następujących danych:

Imię i nazwisko
Adres
Numer telefonu
Adres e-mail
Informacje o kupionych produktach

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby zrealizować zamówienie i odpowiadać na pytania dotyczące zakupu. Dane przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności sklepu Feevra. Znajdziesz w niej więcej informacji o tym, jak przetwarzamy Twoje dane, kiedy je usuwamy i jakie prawa przysługują Ci jako osobie, której dane dotyczą.

Prawo właściwe i spory

Feevra ApS to duńska spółka, a do Twojego zakupu stosuje się prawo duńskie. Taki wybór prawa nie pozbawia Cię jednak jako konsumenta ochrony, którą zapewniają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju UE, w którym mieszkasz. Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą zakupu, najpierw napisz do nas na info@feevra.dk. Jeśli wspólnie nie znajdziemy rozwiązania, możesz zwrócić się do Nævnenes Hus (www.naevneneshus.dk), duńskiego organu rozpatrującego skargi konsumentów na duńskie firmy. Możesz też uzyskać bezpłatną pomoc w Europejskim Centrum Konsumenckim w swoim kraju (ECC-Net), które pomaga konsumentom w sporach z przedsiębiorcami z innych krajów UE.