Algemene voorwaarden

Deze webshop wordt beheerd door:

Feevra ApS
Teglværksgade 19
8000 Aarhus C
Denemarken
Ondernemingsnummer (CVR): 44281171
E-mail: info@feevra.dk

Prijzen

Bij Feevra zijn alle prijzen vermeld in euro (EUR), inclusief btw en eventuele heffingen. We behouden ons het recht voor om onze prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Alle artikelen zijn leverbaar zolang de voorraad strekt.

Betaling

Feevra accepteert betaling met kaart (Visa en Mastercard), Apple Pay, Google Pay en Klarna (afhankelijk van je land). Alle bedragen zijn vermeld in EUR, inclusief btw en eventuele heffingen. We behouden ons het recht voor om prijsfouten te corrigeren en kunnen niet garanderen dat alle artikelen op voorraad zijn of in het assortiment blijven. Het bedrag wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer het fysieke artikel wordt verzonden, tenzij het om een pre-order gaat (dan betaal je vooraf). Gaat het om een pre-order, dan staat dat duidelijk in de productbeschrijving. Je ontvangt een e-mail zodra je artikel is verzonden.

Levering

Feevra streeft ernaar bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur (CET) zijn geplaatst nog dezelfde dag te verzenden. Latere bestellingen worden de volgende werkdag verzonden.
We verzenden met DHL vanuit ons magazijn in Zweden. Verzending naar een DHL ServicePoint is gratis bij bestellingen vanaf € 55, anders kost het € 4,95. DHL thuisbezorging kost € 5,95. Je bestelling wordt geleverd op het adres of bij het afhaalpunt dat je bij het bestellen kiest.

Let op: is er bij het afhaalpunt geen ruimte voor je pakket, dan gaat het naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt en krijg je daar bericht over. Loopt er iets mis, neem dan contact op met onze klantenservice.
We leveren op alle werkdagen. Je ontvangt je bestelling 1–2 werkdagen nadat je hebt besteld.
Voor sommige artikelen gelden speciale leveringsvoorwaarden. Die worden dan duidelijk vermeld voordat je koopt.

Klachten over gebreken (wettelijke garantie)

Op grond van het Deense en Europese consumentenrecht heb je 2 jaar wettelijke garantie op gebreken. Geeft het dwingende consumentenrecht van het land waar je woont je langere of ruimere rechten, dan behoud je die rechten. De wettelijke garantie geldt bijvoorbeeld voor materiaal- en fabricagefouten. Afhankelijk van de situatie heb je recht op reparatie, vervanging, een prijsverlaging of ontbinding van de koop met terugbetaling van je geld. De garantie geldt niet voor fouten of schade die zijn ontstaan door verkeerd gebruik van het product. Je moet binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt ontdekt een klacht indienen. Een klacht die je binnen twee maanden indient, is altijd op tijd. Feevra vergoedt redelijke retourkosten.

Wil je iets retourneren, een klacht indienen of gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan eerst contact met ons op via info@feevra.dk. We sturen je dan retourinstructies en een retourlabel voor ons magazijn in Zweden. Ons bedrijfsadres is:

Feevra ApS
Teglværksgade 19
8000 Aarhus C
Denemarken
E-mail: info@feevra.dk

Herroepingsrecht

Op artikelen die je in onze webshop koopt, krijg je 30 dagen tevredenheidsgarantie. Dat is langer dan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen volgens het Europese consumentenrecht.

De termijn gaat in op de dag waarop je
– je bestelling ontvangt;
– het laatste artikel ontvangt, als je in één bestelling meerdere verschillende artikelen hebt besteld die apart of op verschillende momenten worden geleverd;
– de laatste zending of het laatste onderdeel ontvangt, als de overeenkomst gaat over de levering van goederen die uit meerdere zendingen of onderdelen bestaan;
– het eerste artikel ontvangt, als de overeenkomst gaat over de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode.
Wij vergoeden de retourkosten.
Je moet ons uiterlijk 30 dagen nadat je het artikel hebt ontvangen laten weten dat je je aankoop wilt herroepen. Daarna moet je het artikel uiterlijk 14 dagen na die melding terugsturen. Stuur je melding schriftelijk naar info@feevra.dk en vermeld daarin duidelijk dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Alleen de levering weigeren is niet genoeg: je kunt je aankoop niet herroepen zonder het ons ook duidelijk te laten weten.

Retourneren

Je moet je bestelling zonder onnodige vertraging terugsturen, uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt herroepen. Retourneren is gratis: zodra je ons hebt gemaild, sturen we je de retourinformatie en een retourlabel. Je bent zelf verantwoordelijk voor een goede verpakking als je het artikel terugstuurt.

 

Terugbetaling

Herroep je je aankoop, dan krijg je uiteraard het bedrag terug dat je aan ons hebt betaald.

Persoonsgegevens

Wil je een overeenkomst met ons sluiten en op onze website bestellen, dan hebben we de volgende gegevens van je nodig:

Naam
Adres
Telefoonnummer
E-mailadres
Gegevens over wat je hebt gekocht

We verwerken je persoonsgegevens om je bestelling te kunnen leveren en eventuele vragen over je aankoop af te handelen. De verwerking gebeurt volgens het privacybeleid van Feevra. Daarin lees je meer over hoe je gegevens worden verwerkt, wanneer ze worden verwijderd en welke rechten je als betrokkene hebt.

Toepasselijk recht en geschillen

Feevra ApS is een Deens bedrijf en op je aankoop is het Deense recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt je als consument echter niet de bescherming van de dwingende consumentenregels van het EU-land waar je woont. Wil je een klacht indienen over je aankoop? Neem dan eerst contact met ons op via info@feevra.dk. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij Nævnenes Hus (www.naevneneshus.dk), dat klachten van consumenten over Deense bedrijven behandelt. Je kunt ook gratis hulp krijgen van het Europees Consumentencentrum in je land (ECC-Net), dat consumenten helpt bij geschillen met bedrijven in andere EU-landen.