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Titular de la tienda online:
Feevra ApS
Teglværksgade 19
8000 Aarhus C
Dinamarca
N.º de registro (CVR): 44281171
Correo electrónico: info@feevra.dk
Precios
En Feevra, todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA y cualquier otro cargo aplicable. Nos reservamos el derecho a modificar los precios sin previo aviso. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad.
Pago
Feevra acepta el pago con tarjeta (Visa y Mastercard), Apple Pay, Google Pay y Klarna (según tu país). Todos los importes se muestran en EUR, IVA y demás cargos aplicables incluidos. Nos reservamos el derecho a corregir errores en los precios y no podemos garantizar que un artículo no esté agotado o descatalogado. El importe solo se carga en tu cuenta cuando enviamos el artículo físico, salvo que se trate de un artículo en preventa (en ese caso, pagas por adelantado). Si un artículo está en preventa, lo indicamos claramente en la descripción del producto. Recibirás un correo electrónico cuando enviemos tu artículo.
Entrega
Feevra procura enviar el mismo día los pedidos realizados antes de las 12:00 (CET) en un día laborable. Los pedidos posteriores se envían el siguiente día laborable.
Enviamos con DHL desde nuestro almacén en Suecia. El envío a un DHL Service Point es gratis en pedidos desde 55 €; si no, cuesta 4,95 €. La entrega a domicilio con DHL cuesta 5,95 €. Tu pedido se entrega en la dirección o en el punto de recogida que elijas al hacer el pedido.
Ten en cuenta que, si el punto de recogida no tiene espacio para tu paquete, se trasladará al punto de recogida más cercano y te avisaremos. Si surge algún problema, ponte en contacto con atención al cliente.
Las entregas se realizan de lunes a viernes. Recibirás tu pedido 1–2 días laborables después de hacerlo.
Algunos artículos tienen condiciones de entrega especiales. En ese caso, las indicaremos claramente antes de la compra.
Garantía legal de conformidad
Tienes una garantía legal de 3 años frente a cualquier falta de conformidad (defectos), conforme a la normativa de consumo danesa y de la UE. Si la legislación de consumo imperativa del país en el que vives te reconoce derechos más amplios o durante más tiempo, los conservas. La garantía cubre, por ejemplo, defectos de material o de fabricación. Según el caso, puedes tener derecho a la reparación, la sustitución, una rebaja del precio o la resolución del contrato con el reembolso de tu dinero. No cubre fallos ni daños causados por un uso incorrecto del producto. Debes reclamar en un plazo razonable desde que descubras el defecto. Una reclamación presentada en los dos meses siguientes se considera siempre dentro de plazo. Feevra asume los gastos de devolución razonables.
Para devoluciones, reclamaciones o si quieres ejercer tu derecho de desistimiento, escríbenos primero a info@feevra.dk. Te enviaremos las instrucciones y una etiqueta de devolución para nuestro almacén en Suecia. Nuestro domicilio social es:
Feevra ApS
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Derecho de desistimiento
Tienes una garantía de satisfacción de 30 días en los artículos que compres en nuestra tienda online. Es más que el plazo legal de desistimiento de 14 días previsto en la normativa de consumo de la UE.
El plazo empieza a contar el día en que
– recibes tu pedido;
– recibes el último artículo, si has pedido varios artículos distintos en un mismo pedido pero se entregan por separado o en momentos distintos;
– recibes el último lote o pieza, si el contrato se refiere a la entrega de bienes compuestos por varios lotes o piezas;
– recibes el primer artículo, si el contrato se refiere a la entrega periódica de bienes durante un periodo determinado.
Nosotros asumimos los gastos de devolución.
Debes comunicarnos que quieres desistir de tu compra como máximo 30 días después de recibir el artículo. Después, tienes que devolvernos el artículo en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comuniques. La comunicación debe hacerse por escrito a info@feevra.dk e indicar claramente que quieres ejercer tu derecho de desistimiento.
No puedes desistir de la compra simplemente rechazando la entrega sin comunicárnoslo de forma clara.
Devoluciones
Debes devolver tu pedido sin ninguna demora indebida y, como máximo, 14 días después de comunicarnos que quieres desistir de la compra. La devolución es gratis: cuando nos escribas, te enviaremos la información y la etiqueta de devolución. Eres responsable de embalar bien el artículo al devolverlo.
Reembolsos
Si desistes de la compra, te devolveremos, por supuesto, el importe que nos hayas pagado.
Datos personales
Para celebrar un contrato con nosotros y comprar en nuestra web, necesitamos los siguientes datos tuyos:
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Información sobre lo que has comprado
Tratamos tus datos personales para poder entregarte el pedido y atender cualquier consulta sobre tu compra. El tratamiento se realiza conforme a la política de privacidad de Feevra. Allí puedes consultar cómo tratamos tus datos, cuándo se eliminan y qué derechos tienes como interesado.
Legislación aplicable y litigios
Feevra ApS es una empresa danesa y tu compra se rige por la legislación danesa. No obstante, esta elección de ley no te priva, como consumidor, de la protección que te otorgan las normas imperativas de protección de los consumidores del país de la UE en el que vives. Si quieres presentar una reclamación sobre tu compra, escríbenos primero a info@feevra.dk. Si no encontramos juntos una solución, puedes acudir a Nævnenes Hus (www.naevneneshus.dk), el organismo danés que tramita las reclamaciones de consumidores contra empresas danesas. También puedes pedir ayuda gratuita al Centro Europeo del Consumidor de tu país (ECC-Net), que ayuda a los consumidores en litigios con empresas de otros países de la UE.
